Πολιτική απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 3 Οκτωβρίου 2026

Η Atendica παρέχει υπηρεσία AI τηλεφωνικής γραμματείας. Η παρούσα πολιτική εξηγεί ποια δεδομένα χρησιμοποιεί η ελληνική έκδοση για την εξυπηρέτηση κλήσεων και τη διαχείριση ραντεβού.

1. Δεδομένα που συλλέγουμε

Τα στοιχεία λογαριασμού και επιχείρησης που καταχωρείς, το συνδεδεμένο τηλέφωνο, το ωράριο και τις υπηρεσίες σου. Στις κλήσεις επεξεργαζόμαστε τον ήχο σε πραγματικό χρόνο και αποθηκεύουμε στοιχεία κλήσης, απομαγνητοφωνήσεις και στοιχεία πελατών ή ραντεβού που δίνονται στη συνομιλία. Η ελληνική τηλεφωνική σύνδεση δεν αποθηκεύει αρχείο ηχογράφησης.

2. Γιατί τα χρησιμοποιούμε

• Για απάντηση στις κλήσεις και καταγραφή αιτημάτων.
• Για κρατήσεις, αλλαγές και ακυρώσεις ραντεβού.
• Για ιστορικό κλήσεων και διαχείριση πελατών.
• Για επιβεβαιώσεις μέσω email, όταν τις ενεργοποιείς.
• Για λειτουργία λογαριασμού και προστασία από κατάχρηση.

3. Υπηρεσίες τρίτων

Χρησιμοποιούμε Google για τη φωνητική AI υπηρεσία και την προαιρετική σύνδεση ημερολογίου, Modulus για την ελληνική τηλεφωνία, Resend για email, Vercel για την ιστοσελίδα και Hostinger για τον server. Η επεξεργασία από κάθε πάροχο αφορά τη λειτουργία που προσφέρει.

4. Google Calendar

Η πρόσβαση είναι προαιρετική και ξεκινά μόνο όταν συνδέσεις ρητά τον Google λογαριασμό σου. Η Atendica διαβάζει, δημιουργεί, ενημερώνει και διαγράφει συμβάντα στο κύριο ημερολόγιό σου για διαχείριση ραντεβού, έλεγχο συγκρούσεων και συγχρονισμό ακυρώσεων.

Αποθηκεύουμε το αναγνωριστικό ημερολογίου, το email σύνδεσης, αναγνωριστικά συμβάντων και κρυπτογραφημένα OAuth tokens. Δεν πωλούμε τα δεδομένα Google, δεν τα χρησιμοποιούμε για διαφήμιση ή εκπαίδευση AI. Η χρήση τους ακολουθεί την Google API Services User Data Policy, συμπεριλαμβανομένων των απαιτήσεων Limited Use. Μπορείς να ανακαλέσεις την πρόσβαση από τις Ρυθμίσεις της Atendica ή του Google λογαριασμού σου.

5. Διατήρηση και δικαιώματα

Τα στοιχεία λογαριασμού, πελατών, κλήσεων και ραντεβού διατηρούνται για την παροχή της υπηρεσίας. Για πρόσβαση, διόρθωση, εξαγωγή ή διαγραφή δεδομένων επικοινώνησε στο hello@atendica.com.

6. Ασφάλεια

Οι δημόσιες συνδέσεις χρησιμοποιούν TLS. Οι κωδικοί πρόσβασης αποθηκεύονται ως hashes και τα OAuth tokens κρυπτογραφούνται. Η πρόσβαση στους servers είναι περιορισμένη.

7. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με τα δεδομένα σου: hello@atendica.com.